Palautuskäytäntö
Palautukset
Jos kadut ostostasi tai jotakin tilauksesi tuotetta, voit palauttaa sen 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ole hyvä ja ota meihin ensin yhteyttä osoitteeseen info@posy.fi ja ilmoita tilausnumerosi, niin saat tarkemmat ohjeet palautukseen. Pyydämme, ettet lähetä mitään takaisin ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä.
Palautusoikeuden edellytykset:
- Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön.
- Tuotteen on oltava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan, ja kaikki mukana tulleet materiaalit on palautettava.
- Asiakas vastaa palautuskustannuksista sekä palautukseen liittyvistä riskeistä (kuten tuotteen vaurioituminen tai katoaminen kuljetuksen aikana). Pakkaathan tuotteen huolellisesti.
- Mikäli tuotteen osia tai pakkausmateriaaleja puuttuu tai on vaurioitunut, voimme vähentää vastaavan summan palautettavasta määrästä.
Hyvitykset: Mahdollinen hyvitys suoritetaan joko lahjakorttina tai alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys kattaa vain tuotteen hinnan, ei alkuperäisiä toimituskuluja.
Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen tai periä palautusmaksun, mikäli havaitsemme poikkeavaa tai kestämätöntä ostos- ja palautuskäyttäytymistä tai petosyrityksiä, jotka ovat haitallisia ympäristölle ja kalliita ylläpitää.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata virheen.
Vaihdot
Kaikki "vaihdot" käsitellään palautuksina ja hyvityksinä. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä uusi tilaus tuotteesta, jonka haluat saada tilalle. Jos olet käyttänyt palautettavaan tuotteeseen määräaikaista alennuskoodia tai kampanjatarjousta, alennus ei koske uutta tilaustasi.